10 điều AI giúp tăng tỷ lệ thành công trong Chuyển đổi số

Bởi -
CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP – THÍCH NGHI HAY LÀ CHẾT?
Sở thích, sức mua và lòng trung thành của khách hàng chính là chất xúc tác quan trọng thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển đổi số. Trong đó Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) là công cụ có ý nghiex quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số.
Chuyển đổi số hoặc cải thiện trải nghiệm của khách hàng cần phải đầu tư vào nền tảng công nghệ và quy trình kinh doanh. Điều quan trọng là vượt ra ngoài chuyển đổi số hoàn toàn là một cấu trúc kỹ thuật, trừu tượng và xem nó như một chiến lược bắt buộc để giữ chân khách hàng và thu hút những người mới. Các dự án chuyển đổi số thành công nhất được biết đến với hàng trăm, nếu không phải hàng ngàn câu chuyện về khách hàng thành công mà họ tạo ra.

DỮ LIỆU CÀNG TỐT KẾT QUẢ TẠO RA CHO KHÁCH HÀNG CÀNG LỚN.
Tại sao các câu chuyện của khách hàng và dữ liệu hỗ trợ họ rất cần thiết cho các chiến lược chuyển đổi số để thành công? Vì hầu hết người ta quan tâm đến kết quả tốt mà khách hàng nhận được, cho thấy việc chuyển đổi số có thể khiến bạn trở thành một doanh nghiệp thấu hiểu và giải quyết được những vấn đề lớn nhất của khách hàng.
COVID-19 đang tạo ra những nghịch lý hoàn toàn mới cho các tổ chức ở giữa các dự án chuyển đổi số. Ví dụ, Các nhu cầu của khách hàng cần được đáp ứng bằng dịch vụ phục vụ cá nhân có thể đáp ứng 24/7 với độ chính xác hoàn hảo. Đại dịch đang tạo ra những vấn đề hoàn toàn mới của khách hàng mà việc chuyển đổi số cần được giải phóng. Việc giải quyết các nhu cầu của khách hàng cần phải dựa trên dữ liệu chuẩn xác và những hiểu biết dựa trên AI. Dữ liệu và thông tin chi tiết càng tốt thì hiệu quả phục vụ cho khách hàng càng cao. 
Sau đây là mười cách AI có thể cải thiện tỷ lệ thành công của chuyển đổi số:
  • AI giúp xác định chính xác hơn các sở thích và nhu cầu của khách hàng.  Nhờ AI, Doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, Xác định tính cách, kết hợ sở thích thương hiệu, sự kiện, sản phẩm, dữ liệu vị trí, nội dung được xem, lịch sử giao dịch và hầu hết các lựa chọn của họ… Các tổ chức thành công nhất là những đơn vị đã sử dụng AI để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện  tỷ lệ trung thành và hài lòng của khách hàng một cách nhanh chóng.
  • Các thuật toán của AI giúp tạo ra các mô hình xu hướng theo cá nhân. Chúng vô giá vì có thể dự đoán hành động của khách hàng trong việc chọn lựa và ra quyết định.Các mô hình xu hướng dựa vào các phân tích dự đoán bao gồm: dự đoán xác suất hành động cụ thể theo các gói ưu đãi, hoặc theo chiến dịch email, hoặc các hành động mua, bán hoặc bán chéo. Các doanh nghiệp áp dụng đã chưng minh tính hiệu quả trong việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và giảm chi phí. 
  • Các mô hình chuyển đổi số lấy khách hàng làm trung tâm và dựa vào AI là rất quan trọng trong chuyển đổi số doanh nghiệp. Đây là 1 xu hướng đang phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp số tự trị (ADE) của BMC được đặc trưng bởi 3 điểm: Sự nhanh nhẹn, Khách hàng là trung tâm và các hành động được điều khiển bởi AI và Machine Learning (ML). Tức là Doanh nghiệp tích hợp mọi hoạt động xung quanh tâm điểm là khách hàng và sử dụng AI để định hướng, điều phối, hỗ trợ…
  • .Nhờ có AI, các tổ chức đang thiết kế lại cơ sở hạ tầng và tích hợp CNTT để mở rộng quy mô, giúp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.Cơ sở hạ tầng CNTT cần linh hoạt nhanh chóng để đáp ứng sự thay đổi trong sở thích của khách hàng trong khi cung cấp quy mô để phát triển. Thương hiệu, chuỗi cung ứng, chuỗi bán lẻ, quản lý chất lượng, … cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng và lấy khách hàng làm trọng  tâm. Mô hình Doanh nghiệp số tự trị (BMC) là 1 ví dụ về khung cho phép mức độ thay đổi cơ sở hạ tầng CNTT này.
  • Các sáng kiến chuyển đổi số thường bao gồm số hóa chuỗi cung ứng, cho phép thực hiện theo thời gian thực nhờ công cụ AI. Để chuyển đổi số thành công, chuỗi cung ứng cần phải thiết kế vượt trội về hiệu suất nhằm đáp ứng thời gian, đúng đối tượng và đáp ứng quy mô thị trường. 45% các tổ chức cho biết: tốc độ nhanh hơn tới thị trường là mục tiêu chính của họ trong việc số hóa chuỗi cung ứng bằng cách sự dụng AI điều khiển.
  • AI đang là 1 cuộc cách mạng trong chuyển đổi số doanh nghiệp. Tuy nhiên việc bảo mật dữ liệu khách hàng là chiến lược vô cùng quan trọng. Tuy nhiên nhu cầu này chưa được thực sự quan tâm trong các doanh nghiệp số. Khung ADE và BMC là một ngoại lệ vì nó nhận ra việc bảo mật danh tính là một phần cốt lõi trong việc mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Các tổ chức đang chuyển sang khung bảo mật Zero Trust Sercurity (ZTS) để bảo mật mọi mạng, đám mây và nền tảng, hệ điều hành và ứng dụng trên toàn chuỗi cung ứng và mạng sản xuất của họ. 
  • Gartner dự đoán rằng, năm 2025, các tổ chức dịch vụ khách hàng nhúng AI vào nền tảng trung tâm tương tác với khách hàng của họ sẽ tăng hiệu quả hoạt động lên 25%, cách mạng hóa việc chăm sóc khách hàng theo quy trình. Dịch vụ khách hàng thường là nơi các chiến lược chuyển đổi số thất bại do thiếu dự liệu thời gian thực và cái nhìn sâu sắc. Các ứng dụng dịch vụ khách hàng rất sâu sắc nhờ AI giúp tăng trải nghiệm và hiệu suất của kênh phân phối. Amazon đã đi đầu trong việc sử dụng AI để xác định khách hàng mục tiêu. AI biết chính xác thời điểm khách hàng cần được tư vấn trực tiếp. Ngoài ra các chiến lược so sánh, trợ lý ảo, Chatbot, Ngôn ngữ tư duy (NLP) giúp tăng hiệu suất một cách thông minh. Ngoài ra AI còn giúp cải thiện quản lý, khám phá nội dung và hỗ trợ khách hàng tận nơi.
  • AI giúp tăng tỷ lệ thành công của chuyển đổi số trong các lĩnh vực tiếp thị và bán hàng hiệu quả bằng cách có thể theo dõi các quyết định tái mua hàng, chiến dịch theo kênh và thậm chí hiểu được lý do khách hàng ra quyết định mua. Nhờ AI, tiếp thị được định hướng rõ ràng và đem lại kết quả nhanh chóng. Lần đầu tiên, Các nhà tiếp thị có thể xác định lý do tạo soa chiến lược tiếp thị, bán hàng của họ lại thành công hoặc thất bại. Bằng cách sử dụng AI để xác định danh sách khách hàng đủ điều kiện và khách hàng tiềm năng tiếp theo từ hệ thống dữ liệu CRM, các mô hình dự đoán, trong đó có cả AI dự đoán tốt hơn hồ sơ khách hàng lý tưởng.
  •  Theo dõi và truy xuất nguồn gốc được tăng cường với các thuật toán dự đoán trên AI hiện đang là điều bắt buộc trong thế giới hậu COVID 19. Đây là thời kỳ khách hàng được trải nghiệm tuyệt vời nhờ tính minh bạch mà hệ thống cung cấp. Theo dõi đơn hàng của mỗi nhà cung cấp, cửa hàng phân phối và kênh thương mại điện tử kết hợp với dự đoán về điều kiện phân bổ và hết hàng bằng cách sử dụng AI. Điều này giúp quản lý tình trạng hết hàng và thiếu hụt hàng trong điều kiện dịch Covid 19. Viêc sử dụng AI để quản lý và giám sát là vô cùng quan trọng trong việc tìm kiếm nơi hoạt động không hiệu quả do tiếp thị và chậm giao hàng, điều này giúp tăng trải nghiệm của khách hàng.
  • AI cũng đang tác động đến nỗ lực chuyển đổi số để cải thiện sản xuất bằng cách giảm 20% chi phí chuyển đổi của nhà sản xuất, với mức giảm tới 70% chi phí do năng suất lao động cao hơn. BCG nhận thấy rằng các nhà sản xuất có thể tạo ra doanh số bán hàng bổ sung bằng cách sử dụng AI để phát triển các sản phẩm phù hợp với khách hàng trong thời gian ngắn. 
KẾT LUẬN:
Việc giữ cho khách hàng, nhân viên, nhà sản xuất và đối tác được thông báo bề quy trình chuyển đổi số là một cách tốt để tạo niềm tin và kiếm lợi nhuận.
Trong thời điểm này, bất kỳ tổ chức nào càng minh bạch thì càng tốt. Điểm bắt đầu là tạo ra một khung giao tiếp. Một số tổ chức đã đối phó với đại dịch COVID-19 như thế nào? cung cấp một số mô hình hữu ích để tạo ra một kế hoạch truyền thông phù hợp đối với các sáng kiến ​​chuyển đổi số. Bài học rút ra từ việc nói chuyện với các nhà sản xuất và tổ chức dịch vụ được cung cấp trong bài viết gần đây, Những điều cần thiết trong khung truyền thông của CIO cho COVID-19. 
Kế hoạch truyền thông được xác định dựa trên niềm tin rằng khu vực thách thức nhất của bất kỳ chiến lược chuyển đổi số nào đang thuyết phục mọi người rằng thay đổi cách họ làm việc sẽ giúp họ.
Tác giả: Louis Columbus – Principal, IQMS, part of Dassault Systèmes
Nguồn: Forbes.com
Lược dịch: Mary Pham
KHỞI NGHIỆP TRONG KỶ NGUYÊN SỐ
DOANH – NHÂN – TỈNH – THỨC
TUỔI TRẺ KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

24 nguyên tắc xã giao cơ bản nhất nhưng chẳng mấy ai làm được

Bởi -
Hình ảnh
Học cách “đứng thẳng người”, đừng khom lưng cúi đầu, người khác mới không nạt bạn, khi bạn luôn rỏ ra yếu đuối, côn trùng ngay lập tức sẽ cắn bạn một phát. 1. Làm người phải chân thành, đừng kiêu ngạo; khiêm tốn nhưng đừng khiến mình trở nên quá nhỏ bé; thái độ làm việc phải hết mình, đừng giả vờ cố gắng, học cách "dụi mắt bảy lần", cẩn thận không để bị lừa cũng là một loại bản lĩnh. 2. Đừng bao giờ đánh giá quá cao quan hệ của bạn với bất cứ ai, thực ra, mọi người hợp tác với nhau, suy cho cùng cũng chỉ là quan hệ lợi dụng và bị lợi dụng mà thôi. Khi bạn không còn giá trị để bị lợi dụng, cái bạn gọi là "quan hệ thân thiết" cũng sẽ chẳng còn tồn tại nữa. 3. Học cách biết ơn, học cách trở thành "quý nhân" của người khác, bạn mới có thể gặp được "quý nhân" của mình. Cũng giống như vận may, đây là điều vô cùng quan trọng, nhưng tất cả mọi sự may mắn được được tạo ra trên cơ sở của sự nỗ lực, không có nỗ lực, bạn sẽ không có được vận m
Đọc thêm

6 bài test đáng tin cậy về loại tính cách, trí thông minh và nghề nghiệp phù hợp, ai cũng nên làm thử!

Bởi -
Hình ảnh
Nếu thấy mình chưa hiểu rõ về tính cách, loại trí thông minh hay hướng nghề nghiệp của bản thân thì bạn hãy dành thời gian làm ngay 6 bài test này! Đôi khi trong cuộc sống, chúng ta vẫn thường cảm thấy thật chán và thất vọng về chính mình. Đó có thể xuất phát từ cảm giác tự ái, tự ti vì mình không giỏi giang bằng ai đó hay không thành công trong công việc như những người khác. Hoặc cũng có những khi bản thân không hiểu mình đang làm gì, cần gì, mình thích hay ghét điều gì thực sự! Thế nhưng những cảm xúc và niềm trăn trở ấy hoàn toàn có lời giải một khi chúng ta hiểu được chính mình. Nếu biết được loại tính cách của bản thân có thể ta sẽ ngộ ra nhiều điều thú vị và thêm yêu nó. Nếu xác định được loại trí thông minh hay nhóm nghề nghiệp phù hợp với mình có thể giúp ta có thêm động lực, niềm tin để phát huy bản thân trong học tập cũng như trong công việc (hơn là cứ hoài buồn tủi, so bì với người khác). Hiện đã có một số bài test trực tuyến có thể giúp chúng ta thấu hiểu được bản
Đọc thêm

Triết lý Nhân sinh cho Thành công và Hạnh phúc

Bởi -
Hình ảnh
BẠN ĐI THEO AI? AI ĐI THEO BẠN? ĐIỀU ĐÓ NÓI LÊN TẤT CẢ! Triết lý nhân sinh cho Thành công & Hạnh phúc 1. Sói đi ngàn dặm để ăn thịt, Ngựa đi ngàn dặm để ăn cỏ, Cá sống khi bơi ngược dòng, Cá chết mới thuận nước trôi xuôi, Đạo lý trên đời cũng là như vậy… Có một câu khiến người ta cảm thấy phải suy ngẫm: - Cuộc sống có phải thực sự mệt mỏi? - Mệt mỏi là đúng rồi, thoải mái chỉ dành cho những người đã khuất! Đường đi dễ dàng là đang xuống dốc, khó khăn là bởi vì bạn đang lên dốc. 2. Khổ mới là nhân sinh! Mệt mỏi mới là công việc, Biến hóa mới là vận mệnh, Nhẫn nhịn mới là từng trải, Cho đi, mới là trí tuệ, Tĩnh lại, mới là tu dưỡng, Buông bỏ, mới chính là đạt được... Muốn thành công, cần có sự giúp sức của nhiều người, giống như một tổ kiến vậy! Trong thế giới mà mọi chuyện thay đổi trong nháy mắt này, nếu một người “đơn đả độc đấu”, thì con đường càng đi càng chật vật. Lựa chọn những đồng đội cùng chung chí hướng, cũng chính là lựa chọn thành công... Vậy nên, cần dùng sức mạnh tập t
Đọc thêm

TÍNH KHÍ THẾ NÀO, TƯƠNG LAI THẾ ẤY

Bởi -
Hình ảnh
1. Tính khí của bạn, tiềm ẩn tài vận của bạn: Khu dân cư vừa mở thêm một siêu thị mới. Thời gian đầu, vì tiện lợi nên mỗi ngày mở cửa ra đều đông kín người. Nhưng lâu dần, tôi phát hiện ra, lượng người tới ngày một ít hơn. Tôi nói chuyện này với mấy người hàng xóm, họ ngay lập tức ca thán. Trời lạnh, một chị hàng xóm đi siêu thị mua bánh mì và mấy đồ ăn vặt khác để ngày hôm sau sáng, lúc thanh toán tiền, đồ ăn vặt không may rơi hết xuống đất, chị ấy vội vàng nhặt lên, miệng cũng xin lỗi rối rít. Nhưng, ông chủ lại mặt nặng mày nhẹ: "Nhặt nhanh lên một tí." Câu nói của ông chủ khiến chị ấy dù tâm trạng có muốn tốt cũng không thể tốt lên được. Đây không phải chuyện hiếm. Ông chủ siêu thị rất thường xuyên mặt nặng mày nhẹ với người tới mua hàng, dù đồ của siêu thị có nhiều tới đâu, có gần tới đâu, thì cũng chẳng ai muốn vừa mua hàng vừa phải nhìn cái khuôn mặt khó chịu đó cả. Có người từng nói: "Điều tồi tệ nhất trên thế gian này, chính là một khuôn mặt tức giận; chuyện đau
Đọc thêm

PHƯƠNG PHÁP KHỞI NGHIỆP TINH GỌN

Bởi -
Hình ảnh
Khởi nghiệp tinh gọn   là một phương pháp phát triển doanh nghiệp và sản phẩm nhằm rút ngắn chu kỳ phát triển, đồng thời nhanh chóng khám phá một  mô hình kinh doanh   được đề xuất là khả thi; điều này đạt được bằng cách áp dụng kết hợp kinh nghiệm và  giả thuyết  thử nghiệm để xác định kết quả nhanh chóng. Trọng tâm của phương pháp  khởi nghiệp tinh gọn  là giả định rằng khi các công ty khởi nghiệp đầu tư thời gian vào việc xây dựng các sản phẩm hoặc dịch vụ lặp đi lặp lại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng sớm, công ty có thể giảm các rủi ro thị trường. Phương pháp khởi nghiệp tinh gọn  tìm cách loại bỏ các thực tiễn lãng phí và tăng các thực hành sản xuất giá trị trong các giai đoạn đầu tiên của công ty để công ty có cơ hội thành công cao hơn mà không cần số lượng lớn tài trợ bên ngoài, kế hoạch kinh doanh công phu, hoặc một sản phẩm hoàn hảo.  Phản hồi của khách hàng trong quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ là không thể thiếu trong quá trình  khởi động tinh gọn  và đảm bảo r
Đọc thêm

Phương Châm Sống

Bởi -
Hình ảnh
1) Lòng tin là thứ một khi đã chết đi thì khó trở lại ban đầu. Vì vậy hãy sống đúng ngay tư ̀ đầu bởi vì trường học có bút xóa nhưng Trường đời thì không? 2) Đừng nghĩ về quá khứ nó chỉ mang đến những giọt nước mắt. Đừng nghĩ nhiều về Tương lai nó chỉ mang lại sự lo sợ. Sống ở hiện tại với nụ cười trên môi như trẻ thơ. Nó sẽ mang lại niềm vui cho bạn 3) Cuộc đời vốn chẳng có thứ gì hoàn hảo, nhưng mỗi người đều có nét đẹp riêng, thiên tài là mỗi người tìm ra cho được nét đẹp riêng cho chính mình và toàn thiện nó 4) Cuộc sống có ba cái đừng -Đừng hiền quá để người ta bắt nạt -Đừng ngốc quá để người ta đùa giỡn -Đừng tin tưởng quá để người ta lừa dối 5) Cuộc đời ngắn lắm nên đừng lãng phí thời gian của mình với những người không có thời gian dành cho bạn 6) Con người được tạo ra để được yêu thương. Vật chất tạo ra để được sử dụng.Nhưng vì một ly
Đọc thêm

7 trí tuệ kinh doanh với 38 tư duy kiếm tiền của người Do Thái mà bạn có thể học hỏi

Bởi -
Hình ảnh
Trí tuệ 1: thế giới là thị trường, kiếm tiền là tín ngưỡng 1. Sự tàn khốc c ủa thương trường, là môn học đầu tiên mà bất cứ ai có khát vọng làm giàu đều phải tiếp nhận, không muốn tiếp nhận thực tế tàn khốc này, tốt nhất đừng nghĩ tới thành công. 2. Vì mục tiêu kiếm tiền và phát tài, dù có nghèo tới đâu, cũng hãy đứng giữa những người giàu. 3. Kiểm soát tốt cảm xúc, đặc biệt phải cự tuyệt sự tức giận, tịnh tâm lắng nghe tiếng gọi của tiền tài. 4. Thời gian cũng là một loại sản phẩm, có thể biến tiền "từ không thành có". 5. Ở nơi thương trường, chiếm lợi thế tâm lý, giỏi đánh vào lòng người là cái vốn lớn nhất. Trí tuệ 2: chú trọng vào tư duy mang tính chiến lược, đừng chấp ngộ với thủ đoạn 6. Làm ăn kinh doanh, nếu chỉ có khôn lỏi, sẽ chỉ kiếm được chút tiền, biến khôn lỏi thành trí tuệ mới có thể kiếm được nhiều nhiều tiền. 7. Biết tính tiền mới biết kiếm tiền. 8. Tận dụng tốt tư duy ngược, sử dụng một cách thông minh các quy tắc trò chơi kinh doanh
Đọc thêm

MIỆNG ĐỜI - TU DƯỠNG KHẨU ĐỨC!

Bởi -
Hình ảnh
  Biểu hiện cao nhất của kẻ trí tuệ Biết "GIỮ MIỆNG" Cổ nhân có câu “Họa từ miệng mà ra, miệng đời là nạn khó tránh". Phàm là người thông minh, thì sẽ biết nói những gì cần nói và những gì không. 10 kiểu nói dưới đây, nếu là kẻ trí tuệ, họ sẽ không bao giờ phạm phải. Đó cũng là cách mỗi người tự tu dưỡng khẩu đức cho chính mình. 1. Đa Ngôn ( Nhiều Lời ) Bệnh từ miệng mà vào, họa từ miệng mà ra. Vì thế không nên nói quá nhiều. Đa ngôn tất thất (Nói nhiều ắt sẽ có sai sót ). Trong cuốn "Mặc Tử" có ghi chép rằng, học trò của Mặc Tử từng hỏi ông: "Nói nhiều có lợi không?" Mặc Tử trà lời: "Ếch nhái kêu suốt ngày đêm, kêu nhiều đến mức mỏi miệng nhưng nào có ai nghe chúng kêu. Sáng sớm, một con gà trống thấy mặt trời vừa ló dạng, nó liền cất tiếng gáy, cả thiên hạ chấn động, người người lục đục trở dậy. Vậy kêu nhiều, nói nhiều có gì tốt đẹp ? Chỉ vào những lúc hợp lý nhất, ta cất tiếng nói, như vậy lời nói mới có tác dụng mà thôi." 2. Khinh Ngôn
Đọc thêm

QUỐC GIA KHỞI NGHIỆP... Hay KHỞI NGHIỆP QUỐC GIA???

Bởi -
Hình ảnh
Bài viết đáng suy ngẫm! 10 tuổi: Bố mẹ dặn bạn phải HỌC GIỎI, để sau này có được "1 công việc ỔN ĐỊNH"... rồi còn kiếm tiền nuôi thân... 14 tuổi: Bố mẹ tiếp tục dặn bạn phải CỐ HỌC THẬT GIỎI, để thi được vào 1 trường CẤP 3 tốt, rồi còn thi ĐẠI HỌC nữa... 18 tuổi: Bạn thi đỗ vào 1 trường ĐẠI HỌC, đúng như tâm nguyện của bố mẹ. Với 1 chuyên ngành cũng khá hot, mà bạn nghĩ là xã hội sẽ cần... 22 tuổi: bạn TỐT NGHIỆP đại học, nhưng chuyên ngành của bạn lại không dễ tìm việc như bạn nghĩ. Mấy năm đầu bạn phải chạy shipper, rồi Grab, Be,...đủ thứ nghề để kiếm sống... 26 tuổi: bạn tìm được 1 CÔNG VIỆC, tiền lương không nhiều, nhưng cũng tạm "ỔN ĐỊNH". Bạn thường xuyên phải làm muộn đến tận khuya để hoàn thành xong công việc của mình... 30 tuổi: bạn KẾT HÔN, cô ấy do 1 người quen giới thiệu cho bố mẹ bạn. Bạn chưa muốn cưới do lương còn chưa đủ nuôi thân, nhưng rồi để chiều lòng bố mẹ, bạn gật đầu đồng ý... 34 tuổi: Sức khỏe bạn ngày càng yếu đi, công việc
Đọc thêm

MÔ HÌNH KINH DOANH KỸ THUẬT SỐ LÀ GÌ?

Bởi -
Hình ảnh
Mô hình kinh doanh kỹ thuật số – Digital Business Model – là mô hình của các tổ chức kinh doanh được xây dựng chủ yếu dựa trên các kênh kỹ thuật số, công nghệ hiện đại. Doanh nghiệp sử dụng nền tảng internet làm kênh tương tác chủ yếu với khách hàng, vận hành hoạt động kinh doanh, quản trị nội bộ… Hay nói cách khác là các doanh nghiệp này được số hóa như Google, Amazon, Facebook, Airbnb,… Việc ứng dụng các nền tảng công nghệ khác nhau kết hợp với các phương thức kinh doanh khác nhau khiến cho  mô hình kinh doanh Kỹ thuật số   ngày càng đa dạng, phong phú, không phân biệt xuất phát điểm thấp hay cao, trong cuộc cạnh tranh công bằng và minh bạch trên thế giới phẳng của Internet, các doanh nghiệp, startup… từng bước khẳng định thành công của họ. Ngày nay, Hầu hết các doanh nghiệp trên toàn cầu đang nỗ lực để làm việc năng động hơn và hiệu quả hơn nhằm đáp ứng tốt nhất, nhanh nhất sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng. Do vậy, các công cụ kỹ thuật số được xem là 1 chìa khóa cạnh
Đọc thêm